Tilausohjeet ja -ehdot

1. Yleistä verkkokaupasta

Verkkosivustolla olevia tuotteita myy IVALONATURAL, y-tunnus 1604532-6. Myyn tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Eu – alueella.

2. Hinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätän oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Tuotesivulla mainittu minimihinta on määritelty tuotteen kappalemäärän mukaan.

3. Tuotteiden tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta www.ivalonatural.fi, sähköpostitse tai puhelimitse.  Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. 

4. Toimitustavat

Matkahuolto

Lähetän tuotteita Matkahuollon Lähi-pakettipalvelun kautta, jolloin paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa.

Posti

Lähetän kotimaan paketit Postin Economy-palvelulla. 1-3 tuotteen tilaus mahtuu kirjeeseen ja sen lähetän mielelläni kirjeenä. Kirjeet lähtevät Postin Economy-kirjeinä ja ne toimitetaan suoraan postilaatikkoon. Kirje saattaa olla matkalla joitakin päiviä. 

Isompia määriä koskevat toimitetaan mieluiten Postin pakettiautomaatille. 

Olen asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsen toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

Suoraan osto myymälästä/jälleenmyyjiltä

Tuotteet voi mainiosti ostaa myös suoraan myymälästä tai jälleenmyyjiltä. Jälleenmyyjien lista löytyy valikosta.

5. Ulkomaille tilaaminen

Huomioithan, että verkkosivuilta ostetut tuotteet toimitetaan ainoastaan EU – alueella sijaitsevaan  osoitteeseen. Mikäli haluat ostaa tuotteita muualle ulkomaille, ole hyvä ja ole yhteydessä info@ivalonatural.fi
Rahtimaksut selvitetään aina tilauskohtaisesti. Asiakas vastaa kohdemaan tulli –ja verokäytännöistä.

6. Maksaminen

IVALONATURALIN maksuvälittäjäkumppani on Paytrail. Palveluntarjoajan ja asiakkaan välille muodostuu sitova sopimus asiakkaan maksaessa valitsemansa tuotteen. Maksun suorittamisen jälkeen tulee siirtyä takaisin palveluntarjoajan sivuille, jotta tuotteen tilaus/sopimus saadaan vahvistettua. 
Nettikaupassamme maksetaan Paytrail Oy:n tuottaman maksupalvelun kautta, jolloin maksu onnistuu kaikkien pankkien maksutunnuksilla.  Poikkeuksena jälleenmyyjät, joilla on laskutusmahdollisuus.

7. Palautusehdot

Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksesta on sovittava etukäteen ja palautuskulut maksaa kuluttaja. IVALONATURAL maksaa viallisten tai väärin toimitettujen tuotteiden palautuskulut. Jos haluat tehdä palautuksen, niin otathan yhteyttä sähköpostitse info@ivalonatural.fi tai puhelimitse 0405082853.
​Pyydän ilmoittamaan:
Palautuksen syyn (mikäli vioittunut tai väärä tuote)
Tilaajan tiedot
Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle
Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.